par Il vous arrive de vous demander si votre équipe écoute vraiment lors de vos réunions en visioconférences ou si tout le monde est en train de vérifier ses mails en douce. Est-ce que tout le monde est vraiment concentré, ou bien les caméras éteintes cachent-elles des cafés improvisés voire une partie de Candy Crush ?
Le télétravail, d’abord adopté par nécessité, s’est imposé grâce à ses nombreux avantages qu’on verra ensemble aujourd’hui, mais soyons honnêtes, cette révolution a aussi apporté son lot de problèmes, surtout pour les managers et les dirigeants de PME/TPE.
C’est frustrant, parce que vous savez que vos intentions sont bonnes. Vous essayez de garder votre équipe soudée, motivée et alignée sur les objectifs, mais à distance, tout semble plus compliqué. Bien sûr, par moment, et heureusement d’ailleurs, ça roule plutôt bien : les réunions efficaces, les objectifs atteints sans trop de difficultés.
Et puis, il y a ces silences. Lorsque vous posez une question, vous attendez une réponse, et rien. Juste le vide…
Ce n’est pas faute d’essayer, vous avez tout donné : des outils de collaboration dernier cri, des messages bien rédigés, des visios à horaires fixes, mais rien ne remplace l’énergie qu’on capte dans une pièce ou ces moments de rires.
Alors, comment trouver le bon équilibre ? C’est ce que nous allons voir ici, en parcourant les avantages et inconvénients du management à distance.
I. Les Avantages pour l’entreprise
1. Baisse des dépenses
Sans grande surprise, c’est souvent la motivation principale derrière le passage au télétravail, surtout pour les startups et les petites entreprises. Plus besoin de payer pour des bureaux spacieux en plein centre-ville, ni de couvrir des factures de chauffage, d’électricité ou même de café pour alimenter les brainstormings. Chaque employé qui travaille de chez lui, c’est un poste de travail en moins à aménager et à entretenir.
Et ce n’est pas tout, les économies s’étendent aussi aux frais annexes comme les abonnements de transports, les remboursements des frais kilométriques pour ceux qui viennent en voiture, sans oublier les petites économies liées aux fournitures de bureau.
Au final, ces réductions de coûts permettent de réinvestir dans ce qui compte vraiment, comme le développement de projets ou, pourquoi pas, une prime exceptionnelle pour les équipes ?
2. Accès à beaucoup plus de talents
Loin de se cantonner à recruter dans un rayon de 50 kilomètres autour de leurs locaux, les entreprises peuvent désormais chercher des talents partout dans le monde.
Également, elles permettent aussi d’accéder à des profils qu’on n’aurait peut-être pas pu attirer autrement et qui ont peut-être déjà de l’expérience en télétravail. Certains experts préfèrent travailler depuis leur campagne tranquille ou leur maison au bord de l’eau plutôt que de déménager pour un poste en ville. En leur offrant la possibilité de télétravailler, vous devenez une option séduisante, même pour les talents les plus demandés.
Cette flexibilité favorise aussi l’inclusion des parents qui alternent entre travail et vie de famille, les personnes en situation de handicap ou encore les professionnels en reconversion qui ne souhaitent pas s’installer dans les grandes métropoles mais peuvent intégrer votre entreprise plus facilement.
Je pense personnellement qu’embaucher un collaborateur talentueux dans une région où le coût de la vie est plus bas peut être une solution gagnant-gagnant, à condition tout de même de prendre le temps de s’assurer des conditions de travail de chacun.
3. Augmentation de la productivité
Là, je vous avoue, c’est un peu les goûts et les couleurs, mais beaucoup d’employés constatent qu’en travaillant à domicile, ils sont plus concentrés, moins dérangés et peuvent mieux gérer leur emploi du temps. À la maison, ils peuvent aménager leur espace comme ils l’entendent, sans interférences extérieures, ce qui leur permet de rester plus focalisés sur leurs tâches.
De plus, ne pas avoir à se déplacer pour aller au travail, surtout si on habite loin ou dans une grande ville, permet d’économiser de précieuses heures de trajet. Ces heures gagnées peuvent être réinvesties dans des tâches plus productives ou dans quelques heures de sommeil en plus dans les bras de Morphée que vos collaborateurs prendront volontiers.
Eh oui, il n’y a pas de secret… Un employé reposé est un employé plus performant.
Pour communiquer, suivre l’avancement de vos projets et garder un œil sur la productivité de chacun à la maison, je vous recommande de vous équiper d’un logiciel collaboratif. Vous pouvez voir si les tâches sont complétées dans les temps, mais aussi offrir à vos équipes la possibilité de s’organiser à leur manière. J’en ai d’ailleurs écrit un article sur le sujet que je vous invite à parcourir ci-dessous : (écrire l’article en question ou en prendre un sur internet en attendant).
4. Amélioration de la l’image de l’entreprise
Google, Apple, Amazon, Meta et encore plein d’autres géants de la tech l’ont bien compris, gérer leurs équipes en télétravail est un bon levier pour améliorer l’image de l’entreprise. Et non, ce n’est pas seulement une excuse de leurs employés pour se lever à 10h30 et travailler en pyjama.
Puisque même avec des collaborateurs à la maison, ces sociétés n’ont jamais arrêté de croître. Ce qui renvoie une image de réussite et de bonnes décisions managériales dans l’inconscient de leurs clients ou de leurs employés. Cela témoigne de l’agilité et de la modernité de l’entreprise (même auprès de vos concurrents), capable de s’adapter rapidement tout en continuant à délivrer des résultats.
5. Réduction de l’absentéisme
Les facteurs sont nombreux, et l’absentéisme est souvent imprévisible. Un rhume qui s’installe au mauvais moment, un enfant malade qu’il faut garder à la maison, des embouteillages sur plusieurs kilomètres, ou même un coup de fatigue après une semaine intense… autant de situations qui, en temps normal, se termineraient par un appel au bureau pour prévenir qu’un collaborateur ne viendra pas.
C’est pourquoi, en travaillant depuis chez eux, vos collaborateurs évitent les imprévus liés aux transports ou aux conditions météorologiques, et cela, mine de rien, représente une énorme différence.
Il y a aussi ces petits bobos du quotidien qui, en présentiel, auraient conduit à une absence complète : un gros rhume, une légère fièvre, ou une migraine persistante. À distance, un collaborateur peut choisir de travailler à son rythme, entre deux pauses pour se reposer. Cela permet de maintenir une certaine productivité sans que la journée soit complètement perdue.
II. Les Inconvénients pour l’entreprise
1. Difficulté de Suivi
C’est souvent ce qui freine les entrepreneurs à sauter le pas avec leurs équipes. Ce manque de transparence vis-à-vis des avancées des projets peut donner l’impression de perdre le contrôle. C’est tout à fait compréhensible. Quand vous êtes habitué à voir vos collaborateurs travailler sous vos yeux, à pouvoir échanger rapidement et à avoir une vue d’ensemble claire, passer à une gestion à distance n’est pas quelque chose de naturel.
C’est toute la difficulté du management à distance, trouver un équilibre entre autonomie et suivi. Il ne s’agit pas de microgérer vos équipes depuis votre écran. Après tout, personne n’aime l’idée d’avoir son manager constamment derrière son dos, même virtuellement. Mais sans un minimum de structure, les retards s’accumulent, les tâches sont oubliées et, très vite, tout le monde se sent dépassé.
Avec un peu de recul, vous réaliserez que gérer le suivi à distance demande quelques ajustements, mais une fois les bonnes pratiques en place, cela devient une routine tout aussi fluide qu’en présentiel.
2. La communication n’est pas toujours évidente
On pourrait croire que les outils modernes ont tout réglé, mais en réalité, ce n’est pas si simple. Même avec une tonne de messageries instantanées, de visioconférences et de mails bien rangés, il est plus difficile de vous assurer que tout le monde ait bien lu le dernier message important que vous leur avez laissé.
La clé, c’est de ne pas tomber dans le piège de la surcharge d’informations. Inonder les équipes de messages à longueur de journée, c’est risquer de noyer les messages vraiment importants. À la place, soyez stratégique : un message clair, suivi d’un petit rappel après quelques jours, par exemple.
Également, n’hésitez pas à opter pour un mode de communication plus direct lorsque cela est nécessaire. Parfois, un appel rapide ou une petite visioconférence peut être bien plus efficace qu’un échange de messages longs avec vos équipes en télétravail. C’est frustrant pour tout le monde de tourner autour du pot dans une discussion écrite alors qu’une simple conversation en face-à-face (même virtuelle) aurait tout éclairci en quelques minutes.
3. Isolement des employés et perte de cohésion d’équipe
Le télétravail, c’est une tranquillité que beaucoup d’employés recherchent. Mais voilà, il y a un revers à la médaille… L’isolement, c’est aussi la distance sociale qui se creuse lentement. En plus, cette distance s’agrandit, plus la cohésion d’équipe se fragilise. L’équipe devient moins une famille et plus une collection de travailleurs indépendants. Sans interactions informelles, les membres de l’équipe risquent de se sentir déconnectés non seulement les uns des autres, mais aussi de l’entreprise elle-même.
Il vous sera difficile de vous en rendre compte au premier abord, chacun travaille dans son coin, dans son cocon, et tout roule. Mais au fur et à mesure, vous constatez que certains collaborateurs n’ont plus la même énergie qu’avant. Le travail devient presque une routine, une simple série de tâches à accomplir, sans étincelle de créativité.
C’est comme s’ils n’étaient plus qu’un ensemble de rouages parmi tant d’autres dans une machine qu’ils ne verraient plus fonctionner.
Alors comment faire face à ce phénomène ? Eh bien, il vous faudra prendre le taureau par les cornes et mettre en place des petits rituels d’équipe, qu’ils soient en présentiel ou même virtuels, peu importe. Je sais que vous avez peut-être un agenda de ministre, mais prendre quelques minutes chaque semaine pour que chacun puisse se voir pour relâcher la pression, c’est un excellent moyen de maintenir cette proximité entre les membres de l’équipe.
4. Gestion compliquée des conflits à distance
Ce n’est pas quelque chose qui arrive tous les quatre matins, mais lorsqu’un conflit éclate dans une équipe à distance, il peut prendre des proportions bien plus grandes qu’en présentiel. Tout simplement parce que derrière un écran, on perd toutes ces petites interactions humaines directes, où un simple regard ou un sourire peuvent désamorcer une tension. Alors tout ce qui aurait pu se régler en cinq minutes autour d’un café ou d’une réunion improvisée peut devenir plus complexe à gérer à distance.
Eh oui malheureusement, en télétravail, les émotions sont plus difficiles à percevoir. Un sourire forcé, un soupir agacé, ou même une hésitation dans la voix peuvent passer inaperçus lors d’une visioconférence. Même les commentaires sur des documents partagés peuvent facilement être mal interprétés comme un « ok » un peu sec par exemple.
Il vous faudra alors redoubler d’efforts pour gérer la médiation, tout en restant le plus neutre et impartial possible. Prenez le temps d’écouter vos collaborateurs. Vous serez curieux de voir à quel point votre implication peut parfois suffire à rabibocher vos collègues.
5. Difficultés d’adaptation pour les nouveaux employés
Même si vos collaborateurs ont pris l’habitude de ce nouveau mode de travail, vos nouvelles recrues, quant à elles, devront prendre le train en marche.
Pour un nouveau collaborateur, comprendre « qui fait quoi » ou « comment les choses fonctionnent » peut déjà être complexe en présentiel. Alors à distance, sans mentor physique ou soutien immédiat, certains auront du mal à s’intégrer et surtout à demander de l’aide à travers une série de messages à vos collaborateurs qui répondront chacun à leur rythme.
L’idéal dans ce cas reste d’organiser des moments de convivialité virtuels entre collaborateurs pour que chacun puisse se présenter et commencer à tisser des liens. Rien ne vous empêche également de prendre régulièrement des nouvelles des recrues pour savoir si elles rencontrent des difficultés ou ont besoin d’un coup de pouce.
Ce qu’il faut retenir
Maintenant que nous avons fait le tour des avantages et inconvénients du management à distance, laissez-moi ajouter quelques petites précisions tout de même.
Gérer une équipe à distance, c’est un art qui s’apprend. Cela passe parfois par des tâtonnements, mais surtout par une vraie réflexion sur votre manière de communiquer et de fédérer vos collaborateurs. Si les outils technologiques peuvent beaucoup aider, c’est avant tout votre leadership qui fera la différence.
Enfin, n’oubliez pas l’humain derrière les écrans. Vos collaborateurs ne sont pas que des avatars dans une visioconférence, ils ont besoin de sentir qu’ils font partie d’une équipe et que leur travail a du sens. Alors, prenez le temps d’écouter et d’ajuster vos pratiques.
