par Il n’y a pas de doute, ces petites victoires d’autrefois, vous savez, où vous avez l’impression d’agir comme le capitaine d’une équipe unie et soudée pour surmonter les obstacles ensemble, semblent bien lointaines. Il n’y a pas de doute, avec la montée du télétravail, vous faites face à des situations beaucoup plus complexes qu’à l’époque.
Vos équipes étant maintenant dispersées, les échanges ne se font plus de manière aussi fluide qu’auparavant, et cette absence de connexion physique engendre un manque d’interaction.
En plus du doute sur l’implication de chacun au travail, c’est la motivation générale de vos équipes qui vous saute aux yeux, et cela malgré vos efforts pour relancer la dynamique. Alors, les appels vidéo se multiplient, mais l’énergie est ailleurs. Les collaborateurs, bien que toujours là, semblent moins engagés, moins réactifs. Vous avez l’impression de parler dans le vide, de distribuer des tâches sans réel impact.
À mesure que les semaines passent, vous avez l’impression de ne plus avoir prise sur la situation et vous vous interrogez sur les leviers qui vous échappent, en vous demandant si vous êtes à la hauteur, finalement.
Rassurez-vous, le management à distance, tout comme la motivation, n’est pas une science exacte. Bien qu’il existe tout de même des méthodes qui vont vous aider à remettre un coup de fouet à vos équipes et que je vous invite à parcourir ensemble.
I. La motivation c’est 70% du succès
En réalité, la motivation joue un rôle central dans la réussite collective. C’est pourquoi il est essentiel, pour vous en tant que leader, de comprendre et de nourrir cette motivation.
1. Meilleure culture d’entreprise
La culture d’entreprise, c’est bien plus qu’un simple ensemble de valeurs et de règles. C’est l’âme de votre organisation, ce qui unit vos équipes, les motive à se lever chaque matin et à se dépasser.
Dans un contexte de management à distance, montrer à vos clients ou nouvelles recrues que vos équipes se portent bien en télétravail est un gage de confiance et de modernité pour votre entreprise. Eh oui, il ne s’agit pas uniquement de réunions d’équipe ou de séminaires. Vous devez instaurer un esprit d’appartenance qui va au-delà de la simple réalisation de tâches.
Même à distance, vous devez valoriser les efforts de vos équipes et encourager vos équipes à prendre des initiatives. Cela donne non seulement un sentiment de liberté, mais cela incite également vos collaborateurs à se sentir impliqués dans le développement de l’entreprise. Ils deviennent acteurs de leur travail, plutôt que simples exécutants.
2. Renforce la qualité de la relation client
Qui de mieux que vos collaborateurs pour pitcher votre entreprise ? Ce sont eux qui connaissent l’ADN de votre organisation, ses valeurs et ses objectifs sur le bout des doigts. Lorsque vos équipes sont motivées, elles deviennent les meilleurs ambassadeurs de votre entreprise, capables de transmettre avec passion et conviction.
Si vos équipes sont motivées, elles se feront un plaisir de partager leur enthousiasme et leur expérience positive avec vos clients, même en travaillant depuis leur domicile. Mais ce n’est pas tout, vous pourrez constater une nette amélioration dans la qualité de prestation envers le client, car vos collaborateurs sont animés par un désir sincère de bien faire.
Cette motivation se traduit surtout par une attention particulière aux détails. Que ce soit dans la réponse à une demande, la personnalisation d’un service ou la résolution d’un problème, vos collaborateurs seront plus attentifs et investis, ce qui impacte directement la satisfaction et l’expérience client.
II. Les conséquences d’une équipe démoralisée
Les conséquences sont multiples et souvent invisibles au départ, mais elles affectent profondément les performances, jusqu’à vous amener à envisager une restructuration de vos équipes. Alors, voyons ensemble les signes avant-coureurs de cette démotivation et comment ces effets peuvent se propager à l’ensemble de vos équipes.
1. Perte de productivité
Vos objectifs mensuels sont souvent manqués, vos collaborateurs vous demandent des délais supplémentaires pour des tâches qui, auparavant, étaient accomplies à temps. C’est peut-être dû à une baisse de motivation et, là encore, vous me direz que c’est seulement passager, que toutes les sociétés y font face régulièrement et qu’il suffit d’attendre que la motivation revienne d’elle-même.
Grosse erreur.
La vérité est que la démotivation ne se résorbe pas (toujours) simplement avec le temps. Le manque d’enthousiasme se transforme en un relâchement progressif des efforts, et tout semble devenir plus difficile à accomplir. Même les tâches les plus simples, celles qui étaient autrefois réalisées sans y penser, deviennent un fardeau.
Pour éviter l’effet boule de neige, il vous faudra faire preuve de leadership et prendre le taureau par les cornes. Mais rassurez-vous, nous y viendrons en temps et en heure.
2. Augmentation du taux d’absentéisme et/ ou de démission
C’est sans doute la conséquence la plus mortifère pour la prospérité de votre entreprise. L’augmentation du nombre d’absents peut, au début, vous sembler anodine et tout à fait compréhensible, pourvu qu’elle soit justifiée. Ce qui ne sera pas toujours le cas si vos collaborateurs ne sont pas motivés initialement.
Cependant, la répartition des tâches supplémentaires entre les membres restants commence à peser sur leur motivation. Ces derniers voient leurs journées se remplir de responsabilités supplémentaires, ce qui, à court terme, peut sembler acceptable. Mais, au fur et à mesure, cette surcharge accumule du stress et de l’épuisement.
Là où cela devient délicat, c’est lorsque vos collaborateurs, fatigués par cette charge de travail croissante, commencent à ressentir que leurs efforts méritent une compensation sous forme de congés ou de jours de repos. Plus encore, dans certaines situations de rush, ces congés sont jugés comme « mérités », après avoir donné de leur temps et de leur énergie au-delà de ce qui était prévu.
Et là encore, ils n’ont pas tort… La logique est simple : « J’ai donné plus, je mérite une pause. »
Il est alors de votre ressort de prendre ce problème au sérieux pour éviter de rentrer dans cet engrenage qui, à l’avenir, vous apportera essentiellement des démissions, des départs non anticipés et des tensions au sein du reste de vos équipes.
III. Les astuces pour garder vos équipes motivées
Vous l’aurez compris, garder vos équipes motivées, c’est un peu comme entretenir un feu de camp. Heureusement, il vous suffit d’intégrer quelques astuces dans vos habitudes managériales pour raviver les flammes, et ce, même à distance.
1. Organiser des team buildings virtuels
Les team buildings n’ont pas la cote en France, c’est vrai. Souvent difficiles à organiser, un peu perçus comme des événements forcés ou trop artificiels, et pas toujours bien compris par tous les membres de l’équipe. Pourtant, ce genre d’activité peut réellement changer la dynamique de travail et renforcer la cohésion entre collègues, à condition de ne pas les rendre trop pompeuses ou contraignantes.
Quand on parle de team building, on imagine souvent des activités type courses d’orientation ou séminaires interminables, où l’on vous pousse à sortir de votre zone de confort de manière un peu… brutale. Ce qui fait grincer des dents la plupart des gens, qui préfèrent passer leur vendredi après-midi à faire autre chose que de courir en équipe dans la nature.
Heureusement, le gros avantage du team building virtuel, c’est qu’il nécessite très peu d’organisation ou de frais. Vous pouvez organiser un quiz après votre visioconférence du lundi, une compétition de dessin (style Pictionary en ligne, c’est un grand classique), ou même une session de karaoké le vendredi soir. Ici, vous êtes libres de choisir le format et le timing qui conviennent à votre équipe. Pas de contrainte, pas de pression, juste de bons moments en équipe.
Pour découvrir d’autres idées, je vous invite à consulter cet article dédié : 60 Idées de Team Building Virtuel pour vos Équipes à Distance.
2. Soutenir vos collaborateurs face aux problèmes personnels
Je parie que vous ne l’avez pas vue venir celle-là… Eh oui, le télétravail peut certes donner une impression d’isolement, mais ça ne doit pas être une excuse pour couper les ponts avec l’aspect humain au travail. Entre les soucis de famille, les problèmes de santé, ou même le stress lié à la situation actuelle, chacun de vos collaborateurs traverse des hauts et des bas. Bien souvent, ces petits tracas se retrouvent dans leur travail, souvent sans qu’ils ne vous en parlent ouvertement.
Rappelez-vous que votre travail ne se limite pas à donner des directives, vous devez aussi être quelqu’un à qui on peut se confier, dans une certaine mesure, bien sûr. Si vos collaborateurs savent que vous comprenez leur situation, ils seront plus amenés à s’ouvrir à vous plutôt que de répercuter leurs problèmes sur votre entreprise, ce qui vous permettra par la suite de trouver une solution.
Mais attention, ce n’est pas question de devenir leur psychologue non plus ! L’idée, c’est de montrer de l’empathie sans entrer dans le personnel. Un simple « Comment ça va ? » sincère, sans pression, peut parfois suffire à ouvrir un dialogue.
3. Autoriser à partir plus tôt lorsque leur travail est terminé
Loin d’être une incitation à la procrastination, c’est une façon intelligente de récompenser la bonne gestion du temps et l’efficacité. C’est un geste simple, mais qui fait toute la différence. D’un côté, ça renforce leur sentiment d’accomplissement, et de l’autre, cela montre que vous avez confiance en leur gestion du temps et de leurs responsabilités.
Si vous ne vous en servez que pour encourager les bonnes pratiques, cela motive vos équipes à être plus efficaces et à se concentrer sur leurs priorités. Après tout, qui ne rêve pas de finir une journée plus tôt, de profiter de son temps libre ?
Bien entendu, il ne faut pas que cette flexibilité soit perçue comme une invitation à « brasser de l’air » avant la fin de la journée. Cela doit être un compromis basé sur la qualité du travail accompli. Personnellement, je trouve que c’est le meilleur moyen de motiver tout le monde et d’avoir un bon travail au final.
4. Organiser des petites compétitions
L’Homme est un être rempli d’égo, ce n’est pas nouveau. Entre nous, tout le monde apprécie être le premier et rares sont les heureux derniers. C’est alors tout l’intérêt de la compétition au travail, lorsqu’elle est bien dosée et saine, elle stimule les équipes, leur donne des objectifs clairs et leur permet de voir concrètement leurs progrès. Si tout le monde sait qu’il y a un prix à la clé ou que celui qui atteint le but en premier sera récompensé, ça donne tout de suite plus de sens à l’effort.
Pour vous, en tant que manager à distance, c’est un bon moyen de créer de l’engouement et de la motivation sans même avoir à pousser vos équipes.
Par ailleurs, l’effet d’équipe fonctionne à fond ici, car tout le monde a son rôle à jouer dans cette petite « compétition ».
Cependant, gardez un œil pour ne pas transformer la compétition en une source de stress. Il ne s’agit pas d’écraser l’autre, mais de pousser chacun à donner le meilleur de soi-même.
5. Envoyez régulièrement des messages d’encouragement
Rien de plus simple et efficace pour garder vos équipes motivées. Commencez la semaine avec un message groupé pour définir les objectifs à atteindre. Ce message n’a pas besoin d’être un roman, ça ne doit pas être non plus un discours de motivation à la Rocky Balboa. En quelques phrases simples et claires, vous posez les bases : ce qui est attendu, les priorités et les deadlines. Le tout avec quelques mots d’encouragement bien sûr.
Puis, à la fin de la semaine, c’est tout aussi important de prendre un moment pour féliciter tout le monde, même ceux qui n’ont pas atteint tous leurs objectifs. Il s’agit de reconnaître les efforts fournis, de féliciter les succès et de maintenir l’énergie positive. Un message de félicitations groupé à la fin de la semaine est un excellent moyen de montrer que vous voyez ce qui a été accompli. Vous pouvez dire quelque chose comme : « Bravo à tous pour cette semaine, vous avez fait du super travail », « Félicitations pour tout ce qui a été accompli cette semaine » ou bien « Vous êtes vraiment une équipe de choc ! ».
Je vous invite à embellir vos messages de gifs ou d’emojis en plus des petits messages de suivi de temps à autre au courant de la semaine.
IV. Les erreurs courantes
Avant de vous laisser, je tiens à vous parler des erreurs fréquentes, dont certaines que j’ai moi-même commises (oui, personne n’est parfait). Alors, autant les identifier dès maintenant.
1. Motiver votre équipe uniquement dans l’intérêt de votre entreprise
On ne va pas se mentir : travailler, c’est souvent pour payer les factures, pas pour bâtir un empire. Alors, si vous faites tout votre discours de motivation en mode « Allez, les gars, il faut qu’on booste le chiffre d’affaires de l’entreprise », vous risquez d’être accueillis par un silence gênant… voire un soupir collectif.
Motiver votre équipe en ne parlant que des objectifs de l’entreprise, c’est comme essayer de vendre une voiture sans volant : ça manque d’un truc essentiel. Les collaborateurs, surtout en télétravail, veulent sentir qu’ils ont un rôle à jouer, mais aussi qu’ils en tirent un vrai bénéfice personnel. Un salarié motivé, ce n’est pas juste une machine à atteindre des KPIs. C’est une personne qui veut se sentir valorisée, reconnue, et impliquée.
Au lieu de rabâcher les résultats que l’entreprise espère, essayez plutôt de montrer comment leurs efforts contribuent à quelque chose de plus concret pour eux.
2. Motiver tout le monde de la même manière
Évidemment, chaque membre de votre équipe est unique, avec ses propres attentes, ambitions et sensibilités. Vous avez ceux qui carburent aux félicitations publiques, ceux qui préfèrent qu’on leur glisse un mot en privé, et même ceux qui n’attendent qu’une chose : qu’on les laisse bosser tranquillement sans les surcharger de reconnaissance.
C’est comme dans un groupe d’amis, il y a celui qui est toujours partant pour une soirée et celui qui préfère une soirée Netflix. Dans votre équipe, c’est pareil.
Un bonus financier fera peut-être plaisir à l’un, tandis qu’un autre sera davantage motivé par la perspective d’avoir plus d’autonomie sur ses projets.
Alors, au lieu de balancer une stratégie « universelle » qui risque de faire flop pour la moitié de vos collaborateurs, prenez le temps de les connaître. Demandez-vous : qu’est-ce qui les fait vibrer ? Qu’est-ce qui les motive à se dépasser ? Et surtout, écoutez les.
3. Ignorer les signes potentiels de stress ou de burnout
Souvent, les symptômes se cachent sous la surface. Vous ne les verrez pas toujours à l’œil nu, et parfois, vos collaborateurs essaieront de masquer leur fatigue ou leur surcharge de travail. Mais il y a des signes qui ne trompent pas : baisse d’enthousiasme, irritabilité, absentéisme accru, perte d’attention, voire une performance qui chute soudainement.
Ne les ignorez pas !
En tant que manager, c’est votre rôle de repérer ces signes avant qu’ils ne deviennent incontrôlables. Même à distance, vous pouvez rester attentif à l’évolution du comportement de vos collaborateurs.
V. Ce qu’il faut retenir
Et voilà, on arrive à la fin de cet article, mais pas à la fin de l’aventure ! Si vous avez bien suivi, vous savez désormais que maintenir la motivation de vos équipes à distance, ça se travaille sur le long terme. Ce n’est pas une simple question de mettre des règles en place.
Plus vous serez authentique, plus vous investirez dans le bien-être de vos collaborateurs et plus vous récolterez de la productivité et de l’engagement. Le télétravail n’est pas un obstacle, c’est une opportunité pour repenser la manière dont vous managez.
