par Vous commencez votre journée par une visioconférence, le regard fixé sur l’écran, et le silence pesant de la réunion s’impose. Les visages apparaissent à l’écran, mais les regards sont vides, l’énergie semble avoir été aspirée, les discussions tournent autour des mêmes sujets, des mêmes préoccupations. Les mots prononcés manquent de conviction, et les quelques tentatives de plaisanterie tombent à plat.
Vous remarquez des bâillements, des regards qui se perdent et des pauses qui s’éternisent.
Après la réunion, vous faites un saut vers votre boîte mail, qui en dit long sur l’état d’esprit de vos équipes en télétravail. Chaque e-mail porte sur une demande urgente, une tâche à accomplir, un problème à résoudre, le tout à travers des messages courts et froids.
Vous vous demandez où tout cela a commencé. À quel moment les efforts que vous avez mis en place pour gérer votre équipe à distance ont-ils échoué à maintenir leur motivation ? Et, plus important encore, comment corriger ces erreurs pour redonner vie à votre équipe ?
C’est pourquoi nous allons examiner ensemble les dix erreurs courantes en management à distance qui ont démotivé vos équipes.
1. Sur concurrence dans vos équipes
Voici une erreur fréquente, notamment dans le milieu commercial. À première vue, encourager une compétition entre vos collaborateurs peut sembler une bonne idée pour stimuler la performance. Cependant, une utilisation excessive de ce levier peut créer un climat de travail toxique, où les individus se concentrent sur leurs propres succès au détriment de ceux de l’équipe, plutôt que de favoriser le travail d’équipe.
Cette rivalité peut amener les employés moins performants à se sentir dévalorisés et isolés, surtout si vous comparez leur contribution individuelle à celle de leurs collègues. C’est un jeu sans fin, où chacun doit constamment prouver sa valeur.
Je vous recommande donc de promouvoir les réussites collectives et d’encourager les comportements collaboratifs plutôt que compétitifs. Utilisez la concurrence avec parcimonie au sein de vos équipes.
2. Faire du Micro management
Le micromanagement, ou gestion excessive des détails, consiste à surveiller et à contrôler chaque aspect du travail de vos équipes, souvent de manière trop intrusive. En agissant ainsi, vous transmettez involontairement le message que vous ne faites pas confiance à vos collaborateurs pour accomplir leurs tâches correctement.
Eh oui, trop d’analyse paralyse.
Une des conséquences, au-delà de la perte de productivité, est que les employés craindront de faire preuve de créativité ou de proposer de nouvelles idées par peur d’être critiqués.
Pour éviter ce piège, vous devez apprendre à lâcher prise et faire confiance à vos équipes. Donnez leur la liberté de gérer leurs tâches tout en offrant un soutien et des conseils lorsque cela est nécessaire. Souvenez vous qu’un bon manager, même à distance, doit agir comme un guide pour un projet plutôt que comme un pilote.
3. Abuser des réunions non essentiels
C’est souvent le cas des managers qui pensent bien faire en multipliant les réunions pour compenser l’absence de contact physique et maintenir une certaine cohésion d’équipe. Souvent, ils le font pour parler d’un projet en cours, donner des conseils, mettre en garde sur les erreurs précédemment rencontrées ou simplement prendre des nouvelles des équipes en télétravail.
Cependant, trop de réunions, surtout celles qui manquent d’un objectif clair, peuvent rapidement devenir une source de frustration et de fatigue pour les collaborateurs. Elles perturbent le flux de travail, fragmentent les journées et nuisent à la productivité.
Il devient très facile pour vos collaborateurs d’être moins attentifs durant celles-ci.
Sollicitez les pour une réunion en visioconférence uniquement lorsque cela est absolument nécessaire, et définissez clairement les objectifs à l’avance. Vous pouvez les indiquer dans la case « objet » de la plupart des logiciels de visioconférence ou via un email groupé.
4. Sous traiter votre management à un collaborateur moins qualifié
Je comprends, déléguer cette lourde casquette de manager à distance qui parfois vous stresse, à une personne de votre équipe en qui vous faites confiance et qui a toujours fait du bon boulot depuis son arrivée peut vous sembler rassurant. C’est un peu comme demander à un très bon plombier de réparer votre table basse. Même s’il utilise parfois les mêmes outils qu’un artisan menuisier, il ne sera pas en mesure de vous aider ou de vous garantir qu’elle est réparée à 100%.
Même si une promotion est toujours très appréciée chez vos collègues de travail, cela peut rajouter une pression supplémentaire, voire dégrader la qualité idéale du travail qu’il avait pour habitude de vous fournir initialement. Quant aux autres, ils auront plutôt tendance à s’auto-manager si le nouveau manager que vous avez désigné n’a ni l’étoffe ni les qualifications pour ce métier.
Je vous recommande dans tous les cas de garder le contrôle de vos équipes, même si cela implique de vous former davantage sur la gestion d’équipe à distance ou en présentiel, de faire former une personne de votre équipe que vous pensez capable de supporter cette tâche, ou bien de faire appel à un professionnel qualifié si les moyens vous le permettent.
Si vous cherchez à améliorer votre productivité ou celle de vos équipes en télétravail, j’ai conçu pour vous un guide détaillé 100% offert pour vous aider à mieux vous organiser ensemble et à être plus productif à la maison. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour changer vos habitudes de travail et atteindre vos objectifs de manière plus efficace. Retrouvez le ci-dessous.
5. Vous concentrer sur le temps de travail plutôt que les résultats
En effet, il est plus simple de quantifier le temps de travail que les résultats fournis lorsque l’on souhaite situer la productivité de ses équipes. Alors vous tentez de suivre le nombre d’heures que vos collaborateurs passent connectés, mais laissez moi vous prouver que vous avez tout faux avec cette approche.
Prenons l’exemple d’un employé très compétent, capable de terminer une tâche complexe en une fraction du temps habituel. Si vous vous concentrez uniquement sur le nombre d’heures passées à travailler, cet employé pourrait être perçu comme moins productif, simplement parce qu’il termine ses tâches plus rapidement que ses collègues.
En réalité, cette personne pourrait être extrêmement efficace, mais la focalisation sur le temps passé plutôt que sur les résultats obtenus ne valorise pas ses compétences réelles.
De plus, cette approche peut créer un climat de méfiance et de stress. Les employés peuvent se sentir contraints de « simuler » des heures de travail en restant connectés ou en apparaissant occupés, plutôt que de se concentrer sur d’autres tâches. Cela peut conduire à une baisse de la qualité du travail et à un sentiment de frustration, car ils se retrouvent pris dans un cycle où leur performance est mesurée par la quantité de temps passé plutôt que par les résultats concrets qu’ils livrent.
6. Manquer de reconnaissance
Pensez aux généraux de guerre lors des grandes batailles qui ont marqué notre histoire. Leur succès ne reposait pas uniquement sur leurs stratégies militaires ou sur leurs compétences tactiques, mais aussi sur leur capacité à motiver leurs soldats. De la même manière, dans un environnement de travail à distance, la reconnaissance et la motivation sont essentielles pour que vos équipes se sentent accompagnées et valorisées.
Vous pouvez partager une anecdote brève sur vos débuts difficiles, rappeler à chacun d’où il est parti lorsqu’il a rejoint l’entreprise, ou souligner qu’ils ont déjà surmonté des situations encore plus complexes grâce au travail d’équipe.
De même, si, après avoir terminé avec succès un projet difficile, les membres de l’équipe ne reçoivent aucun retour positif ni aucune reconnaissance de la part de leur manager, ils pourraient commencer à avoir l’impression que leurs efforts sont ignorés.
Alors, pensez à leur fournir des feedbacks régulièrement et à motiver vos équipes. En télétravail, ils n’ont pas toujours une vision claire de votre appréciation ou de l’importance de leurs efforts.
7. Manager tout le monde de la même manière
Chaque membre de votre équipe a des besoins, des styles de travail et des motivations différentes qui les poussent à se lever chaque matin. C’est le B-A-BA du management d’identifier la personnalité de chaque individu et d’adapter les tâches en fonction de ses capacités et de ses qualités (comme la capacité à écouter, la minutie ou l’autonomie), tout en tenant compte de ses faiblesses également.
Si vous portez une attention assidue à un employé qui préfère des instructions détaillées, vous pouvez étouffer l’autonomie d’un autre employé qui excelle mieux avec une grande liberté et peu de supervision.
Un bon manager, que ce soit à distance ou en présentiel, adapte son approche pour tirer parti des forces de chacun tout en apportant le soutien nécessaire pour améliorer leurs points faibles.
8. Ne pas oser taper du poing sur la table
Remettre de l’ordre n’est pas toujours facile, vous avez l’impression d’être un parent autoritaire qui doit faire la leçon à des enfants. Cependant, choisir de ne rien faire par peur de perturber l’harmonie peut entraîner une perte de respect et de contrôle, essentiels pour bien diriger.
Vos équipes risquent de prendre plus de liberté et d’adopter des comportements inappropriés envers vous ou l’entreprise. Sans réaction de votre part, vous pourriez envoyer un message que ces comportements sont acceptables, ce qui démotivera les autres membres qui respectent les règles, même si certains prendront l’initiative de remettre de l’ordre à votre place.
Il est important de trouver le juste milieu entre être compréhensif et être ferme. Taper du poing sur la table ne signifie pas que vous devez être autoritaire ou manquer de bienveillance. Au contraire, cela montre que vous êtes clair sur vos attentes et vos limites.
9. Prendre toutes les décisions vous-même
Laissez moi vous rassurer, vous n’êtes pas le seul à ressentir cela. Il est tout à fait naturel de vouloir garder le contrôle, surtout en télétravail, où l’on peut se sentir déconnecté et incertain de ce qui se passe réellement chez vos collaborateurs. J’ai moi-même parfois du mal à déléguer et à faire confiance à distance.
Cependant, en essayant de tout gérer seul, vous risquez de créer une situation où l’équipe se sent mise de côté. Vos collaborateurs peuvent avoir l’impression que leur avis ne compte pas, ou que vous ne faites pas confiance à leurs compétences et à leur jugement, ce qui peut rapidement les démotiver.
En leur confiant des responsabilités et en les invitant à participer aux décisions, vous leur montrez que leur contribution est essentielle. Cela ne signifie pas perdre le contrôle, mais plutôt partager la responsabilité et renforcer la cohésion de l’équipe.
10. Penser que vos équipes à distances sont toujours disponibles
Voilà un point que je connais bien, tellement de souvenirs, de messages que je recevais depuis mon domicile, de la part de mes managers après mes heures de travail. J’avais l’impression que le travail n’était jamais terminé, c’était tellement fatiguant.
Le télétravail ne signifie pas être à la disposition de tous à tout moment, et supposer le contraire peut entraîner une surcharge de travail et un manque de respect pour les limites personnelles et la vie privée de chacun. Même si vous êtes conscient que tout le monde est encore devant son ordinateur pour quelques instants supplémentaires, inutile de mettre ce temps à profit.
Cependant, si vous avez vraiment besoin de personnel disponible sur une plage horaire hors des heures de bureau par exemple, vous pouvez mettre en place des compromis et de la flexibilité sur les emplois du temps. Certaines personnes préfèrent travailler plus tôt le matin, tandis que d’autres sont plus productives en fin de journée.
Conclusion
La gestion à distance vous impose de repenser la manière dont vous engagez vos équipes pour assurer la croissance de votre entreprise, et bien que le télétravail vous offre de nombreux avantages, il amène également son lot de problèmes. Certains de ces problèmes étaient déjà connus des managers habitués au présentiel et ont été transposés en télétravail, mais d’autres sont apparus avec l’évolution du travail à distance, surtout après le passage de la pandémie de Covid-19.
Toutefois, le télétravail reste une opportunité de comprendre de nouvelles façons de collaborer, de faire confiance, et de donner plus d’autonomie à nos équipes.
